วันพฤหัสบดีที่ 5 มิถุนายน พ.ศ. 2557

ประเภทของระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ


ประเภทของ DSS 
ระบบ DSS จัดแบ่งตามจำนวนของผู้ใช้ได้เป็น 2 ประเภท คือ ระบบมีที่สนับสนุนการตัดสินใจของบุคคล ซึ่งเรียกว่า Executive Information Systems (EIS) และระบบที่สนับสนุนการตัดสินใจของกลุ่ม (Group Decision Systems) นอกจากนี้ยังมี DSS ประเภทอื่นๆ อีก เช่น ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์ (Geographic Information Systems-GIS) และระบบ Expert Systems
ความแตกต่างของ EIS กับ GDSS

GDSS = เน้นการตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง (Semi structured decision making) มีการใช้ข้อมูลข่าวสารจากระบบ MIS และข้อมูลจากภายนอกบางส่วนมาช่วยในการปรับปรุง หรือ กำหนดแผนงานที่จะต้องสนองเป้าหมายหลักขององค์กรให้มากที่สุด เช่น ระบบ Data miming เป็นต้น

EIS = เน้นการตัดสินใจแบบไร้โครงสร้าง (Unstructured decision making) จุดมุ่งหมายของระบบ EIS คือ ช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นแนวทาง ความเป็นไปที่เป็นมา และกำลังจะมีแนวโน้มไปทางใด เพื่อให้สามารถกำหนดนโยบาย เป้าหมาย หลักๆ ขององค์กรให้สามารถธำรงองค์กรไว้ได้ แข่งขันกับคู่แข่งขันได้อย่างดี ตัวอย่างเช่นระบบ วางแผนกลยุทธ์ Strategic planning เป็นต้น จะเป็นมาตรการสิ่งที่ได้จากการตัดสินใจของผู้บริหารชั้นสูงที่ใช้สั่งการไปสู่ผู้บริหารระดับกลาง เพื่อปรับแผนงานและกระทบถึงผู้บริหารระดับต้น เพื่อปฏิบัติตามแผนงาน ใหม่ต่อไป


ตัวอย่างการช้งาน DSS



โปรแกรม ไมโครซอฟท์เอกเซล (Microsoft Excel)  เป็นโปรแกรมเบื้องต้นที่นิยมใช้เพื่อการสร้างระบบสนับสนุนการตัดสินใจมากที่สุด เพราะเป็น Spread Sheet Program ที่มีความยืดหยุ่นสูง  มีฟังก์ชั่นและโมเดลที่ใช้ในการคำนวณมาก   สามารถติดตั้งเพิ่มเติม (Add-in) ได้  สามารถสร้างหน้าจอติดต่อกับผู้ใช้ด้วยการเขียนโปรแกรม มาโครด้วย VB Scripts ได้ง่ายๆ เพราะเป็นบริษัทไมโครซอฟท์เหมือนกัน


 ในที่นี้จะยกตัวอย่างการใช้ MS-Excel สำหรับการคำนวณทางการตลาดง่ายๆ   ด้วยการใช้ Solver